Réalisation

Assistance à distance mondiale pour systèmes d'emballage via Ewon

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Description

Problématique / Besoin :

Le soutien global d'une base installée d'équipements d'emballage automatisés peut être un défi. Les coûts et le temps de déplacement pour la maintenance sur site sont considérables, affectant la productivité du client et la qualité de vie des employés. Les délais d'attente pour la résolution des problèmes peuvent s'étendre sur plusieurs jours, ce qui a un impact négatif sur l'efficacité opérationnelle des clients.

Méthode utilisée / Réponse apportée :

Thiele Technologies utilise les dispositifs Ewon pour fournir un support à distance efficace, permettant de résoudre les problèmes d'automatisation et de maintenance des machines d'emballage. Cette solution permet d'éviter environ 150 déplacements de service, ce qui représente une économie considérable de 750 000 dollars. De plus, le temps moyen de résolution des problèmes est réduit à 2,5 heures, augmentant ainsi la productivité des clients et le taux de résolution dès la première intervention.

Produits utilisés